1. Primero, aprende a jugar según las reglas, luego inventa el tuyo
Recientemente, la opinión ha sido popular: para tener éxito, no necesita estudiar, seguir ninguna regla, profundizar en las leyes por las cuales se hacen negocios. Esta opinión es incorrecta! Antes de crear tus propias reglas, debes estudiar las que ya existen y aprender a jugar con ellas.
Algunas personas que han logrado un éxito fenomenal en realidad no tienen un certificado de educación superior. Pero solo hay unas pocas de esas personas y son la excepción y no la regla.
Si no hay un documento sobre educación, esto no significa que la persona no haya estudiado. Cualquier desarrollo necesita una base.
2. Leer, comprender. Entrena tu músculo principal
El cerebro es el mismo músculo. Para que ella funcione bien, debe ser entrenada. La lectura es un gran ejercicio.
Si el cerebro no está entrenado o se usan estímulos destructivos (literatura de baja calidad, algunos programas en televisión), entonces comienza a degradarse. Es importante no solo leer, sino también comprender, profundizar en lo que se ha leído.
3. Rechazar estrategias equivocadas: esta es una manifestación de fortaleza
Algunos creen que abandonar la estrategia elegida es una manifestación de debilidad. Pero esto no es así. Las personas que se aferran a su estrategia una vez elegida con todas sus fuerzas, incluso al darse cuenta de que nada bueno saldrá de ella, son una visión lamentable.
Es importante encontrar el valor en ti mismo para abandonar la estrategia equivocada y dirigir tu fuerza y energía en la dirección correcta. Esta es una elección de personas fuertes, no de aquellos que trabajan "para el público" y se convierten en víctimas.
4. Lo que es obvio para ti no lo es para los demás
Esta verdad es cierta no solo en la comunicación del líder con sus subordinados, sino también en otras áreas de la vida, por ejemplo, en la comunicación con los clientes. Cada persona tiene su propio bagaje de conocimiento, su propia experiencia personal.
Lo que parece obvio para uno, el otro puede no saberlo. Sin embargo, no siempre está listo para mostrar esto, haciendo preguntas explicativas. Por lo tanto, para un trabajo efectivo, vale la pena dedicar tiempo y asegurarse de que se haya logrado comprender incluso aquellos temas que le parezcan elementales.
5. Busque a los fuertes, los débiles se pegarán
Los débiles son una especie de "quejumbrosos de vampiros". No necesitan ser buscados, están solos y se esfuerzan por "infectar" a todos con su estado de ánimo. Necesitas buscar a los fuertes. Pero para comunicarse con los fuertes, debe interesarlos. Deben querer comunicarse con usted. Los fuertes necesitan estar alineados y tomar un ejemplo de ellos.
6. Todos pueden ser perdonados por un error (bajo ciertas circunstancias)
Cualquiera puede cometer un error. Todos pueden ser perdonados si está listo para hacer un esfuerzo por corregir el error, restaurar su reputación y no repetir este error en el futuro.
El perdón es necesario para aquellos que se han dado cuenta de su culpa.
7. No trabajes para subordinados
Un gerente de unidad experimentado ve los errores de sus subordinados, entiende lo que están haciendo mal. A menudo se siente tentado a hacer el trabajo por ellos.
Esto es un error Los empleados deben hacer su trabajo ellos mismos, de lo contrario dejan de hacer esfuerzos y desarrollan sus habilidades. Y si el líder se enferma o se va de vacaciones, entonces el trabajo aumentará por completo.
8. No entable negociaciones con terroristas.
Los terroristas son personas que usan amenazas para lograr sus objetivos. Como regla general, estos son empleados que hacen un trabajo bastante importante para la empresa. En algún momento, entienden que sin ellos la organización no puede funcionar y comienzan a usarla.
Una vez que cedes ante estas personas, nunca terminará. Además, dichos empleados no son confiables porque pueden fallar en el momento más crucial.No vale la pena negociar con esas personas, debe deshacerse de ellas de inmediato.
9. Clientes: nuestro todo
Esta es una verdad bastante conocida: la base de cualquier negocio. Por el bien del cliente, debe cambiar su horario, sus planes, sacrificar tiempo y esfuerzo. Incluso un simple mensajero es un representante del cliente y, por lo tanto, merece respeto.
10. ¡Y hasta en la taberna eres un gerente!
El gerente debe organizar para sus empleados no solo el trabajo, sino también el ocio. Incluso en una taberna, lo miran como gerente, por lo que debe controlarse.
Su tarea es recaudar dinero de los empleados para pagar el evento y enviar a cada empleado a casa después de la fiesta corporativa. En general, un gerente es un gerente siempre y en todas partes cuando sus empleados están cerca.
11. No trabaje con personas con discapacidad mental
Para lograr el éxito, una persona debe creer en sí misma y luchar por algo. Si conscientemente no quiere cambiar nada en su vida, no lo ayudarás con nada, solo gasta tu tiempo y energía.
Intentar hacer crecer a una persona en contra de su voluntad es imposible. No trabaje con personas con discapacidad mental.
12. Deletrea cosas por sus nombres propios.
Debe hablar sobre los problemas directamente, no insinuando delicadamente, sino llamando a las cosas por su nombre. Una persona puede ofenderse, pero esa franqueza deja en claro lo que es bueno y lo que es malo.
13. Haz lo que predicas
Para exigir el cumplimiento de ciertas reglas de otros, debe seguirlas usted mismo. El gerente es una persona pública, por lo que si no observa lo que predica, definitivamente lo notarán.
El orden comienza con la cabeza. Si no llega a tiempo al trabajo, lo más probable es que sus subordinados no lo hagan.
14. El rebaño copia al líder
La "educación indirecta" es mucho más fuerte y más seria que el control directo. Las reglas y los valores que son importantes para el gerente se acercan a sus subordinados, comienzan a parecerse a su líder.
Si el gerente quiere verse desde un lado, solo necesita mirar a los demás. Su estado de ánimo y actitud para trabajar afecta directamente la productividad y el estado de ánimo del equipo. Por lo tanto, siempre debe trabajar con una sonrisa y entusiasmo.
15. El bien debe ser recompensado y el mal castigado. Es siempre
Este principio siempre debería funcionar. No debe haber excepciones, ni perdón, ni un enfoque individual para ninguna unidad especial o empleado. Solo en tal situación las reglas son claras, de lo contrario los empleados entienden que esto no es necesario, porque hay excepciones.
16. Enseñar - sanar - mojar
Tres etapas en la relación entre gerente y empleado.
- Aprender - Explique a la persona qué tareas enfrenta y qué reglas se deben jugar. Si el empleado aún no hace frente a sus tareas, continúe con el siguiente paso.
- Tratar - descubra por qué la tarea no se ha completado e intente resolver la situación. Si la tarea no se completa la primera vez, se puede considerar una coincidencia, si la segunda es una coincidencia y la tercera es un acto deliberado. Después de eso, proceda a la tercera etapa.
- Regar - aplicar sanciones: reprimenda, bonificaciones de franjas, y posiblemente incluso despedir a un empleado.
17. Necesitas desarrollar fortalezas, no debilidades
Cada persona tiene fortalezas y debilidades. Algunas personas luchan por desarrollar sus debilidades. En opinión del autor, este es el enfoque equivocado: necesita desarrollar sus fortalezas.
¿Pero qué hay de las debilidades? Debe intentar "no meterse en una situación en la que pueda exponer sus defectos". Pero si puede tirarse en cualquier área, debe usarla.
18. Fuerte solo respeta el poder
Hay personas con las que solo debes hablar en el lenguaje del poder. La fuerza no son los puños, sino el estilo de comunicación. Algunas personas no pueden ser alcanzadas por la lógica y los argumentos, solo entienden el lenguaje del poder.
19. Solo personas con ideas afines fortalecen el equipo
Existe la opinión de que en un buen equipo debe haber personas con diferentes puntos de vista, ya que la diversidad fortalece a un equipo.
El autor no está de acuerdo con esto. Cuando trabajas con personas que tienen una opinión diferente, tienes que gastar mucha energía para convencerlos. Pero puede hacer grandes cosas con personas de ideas afines, dirigiendo toda la energía en beneficio del proyecto.
20. No discuta decisiones con subordinados
En la reunión, el jefe invitó a los empleados a discutir un asunto sobre el que ya había tomado una decisión. Cuando los empleados encontraron una solución diferente, el jefe no estuvo de acuerdo con ellos.
Como resultado, los empleados tenían que estar de acuerdo con el jefe, si esta reunión finalmente hubiera terminado. Para evitar tales situaciones, no debe discutir una decisión que ya se haya tomado. Un rechazo desmotivado en este caso afectará negativamente su reputación.
21. El reconocimiento de la especificidad de la muerte es como
A menudo, en las empresas hay una unidad que se considera "específica" o "elite", y no tienen requisitos tan estrictos. Como resultado, los empleados de dicha unidad se relajan y no se esfuerzan por obtener altos resultados.
22. Elogie a la gente
El elogio es la motivación y un sistema de coordinación para que los empleados los ayuden a comprender lo que se considera correcto y lo que no. Elogie a los empleados por las acciones correctas, incluso si el resultado no se logra, y no tendrán miedo de actuar.
23. No cuentes con la gratitud humana
El autor aconseja adherirse al principio de "hacer el bien y tirarlo al agua", porque muy a menudo las personas son ingratas. Debe estar preparado para esto y ayudar, en primer lugar, a los familiares, quienes estarán verdaderamente agradecidos y comprenderán en caso de falla.
No debes esperar la gratitud de los extraños. Habiendo hecho el bien, hazte a un lado. Cualquiera que quiera agradecer lo hará sin recordatorios.
24. Protege los intereses de tu líder
Esto no es fácil y no es característico de nuestra mentalidad. Pero si los subordinados comienzan a discutir y desobedecer, el líder tiene que dedicar tiempo y esfuerzo a persuadir y discutir, lo cual es ineficaz.
Incluso si no está de acuerdo con el líder, trate de entenderlo. Definitivamente tiene razones y argumentos para las decisiones que toma. Intenta escucharlo, entenderlo y apoyarlo.
25. Solo el trabajo común crea un equipo
Una causa común puede reunir a un equipo mucho mejor que la formación de equipos. Un objetivo común une al equipo, existe la voluntad de ayudarse mutuamente.
26. El gerente debe ser extremo
Ser extremo significa asumir la responsabilidad, tomar decisiones y ser responsable de ellas. Para eso debe estar preparado el gerente.
Continuar enviando tareas a otra persona es ineficiente. El gerente debe poder resolver los problemas por sí mismo. Si el gerente solo participa en el envío de preguntas, entonces él es un enlace adicional en el sistema. La capacidad de ser extremo, de trabajar como si no hubiera nadie detrás de usted, distingue a un buen gerente de uno malo.
27. El tiempo es más importante que la idealidad.
A menudo, antes de comenzar un proyecto, las personas verifican algo durante mucho tiempo, estudian y analizan. Debido a esto, el lanzamiento se retrasa por mucho tiempo.
Incluso si no se tienen en cuenta todos los puntos, es mucho más importante ser el primero en declararse. En los negocios, por regla general, el ganador no es el que pensó y calculó todo, sino el que tomó el riesgo e hizo el primero.
28. La gente lo hará cuando sea más fácil hacerlo que no hacerlo.
Es posible llamar a las personas a algunas acciones muchas veces, para persuadirlas. Pero es más eficiente crear condiciones en las que será más fácil tomar la acción deseada que NO hacerlo.
Para realizar tareas oficiales, las personas deben tener no solo los recursos necesarios, sino también un "látigo" que garantice el desempeño del trabajo.
29. Hacer crecer a las personas es tu principal objetivo.
Los malos gerentes tienen tanto miedo de perder su lugar que están listos para trabajar con empleados débiles. Los buenos líderes se desarrollan, hacen crecer a sus subordinados, porque las personas son la capital principal.
El valor del líder se mide por el número de empleados "crecidos" por él.Quizás algunos de ellos ocuparán su lugar con el tiempo, pero un buen gerente no se aferra a su posición. Debido al hecho de que hay un reemplazo, él mismo puede crecer.
30. Cualquiera de tus ideas puede ser cuestionada.
Incluso una idea que te parece perfecta puede ser cuestionada por tus compañeros. Uno debe estar preparado para tal giro para confirmar su posición con argumentos.
Espere preguntas agudas y dudas. Siempre se resistirán a tus ideas, porque todos temen los cambios.
31. Ver análisis durante una crisis
La analítica es una mirada al pasado. Si una empresa o división se encuentra en una situación crítica, no depende del pasado. No mires atrás, da un paso adelante.
32. no hay justicia
Hay personas que ven la injusticia en todas partes. Sin embargo, la justicia de la que están hablando es una manipulación. De hecho, les importan los intereses personales.
No hay justicia social en una organización comercial, porque el que trabaja más se vuelve más rentable, toma decisiones más significativas. Y los luchadores por la justicia son "rojos" desde 1917.
33. Primero luchamos con las consecuencias, luego con las causas.
Muchos luchan con causas, no con consecuencias: estudian las causas, desarrollan programas especiales para combatirlas. De hecho, primero debe lidiar con lo que ya sucedió. Y luego ya entiendo la razón y evite una recurrencia.
34. Todos son responsables de sí mismos
Fazil Iskander escribió: “La verdadera responsabilidad es solo personal. El hombre se sonroja solo. ¡Todos son responsables de sí mismos! Construye su propia vida, se marca metas y elige cuáles serán.
La responsabilidad no es una "carga", no una "voluntad de asumir las obligaciones de otras personas". Responsabilidad = acción!
La tarea del gerente es crear condiciones para el trabajo de los subordinados, la tarea de los subordinados es completar la tarea del gerente. Además, el gerente no es responsable de los subordinados.
35. Coaching en los negocios es malo
El autor cree que entrenar es malo. El coaching protege los intereses de su cliente (empleado) y no los intereses de la empresa.
La mayoría de los empleados siempre están insatisfechos con algo. El entrenador se centra en los problemas y el descontento. Y para resolver el problema, a menudo se invita al empleado a cambiar el alcance de las actividades, y la empresa pierde un valioso especialista.
36. Sé consistente: comenzarás a empujar
Cualquier regla, regulación y prescripción, incluso las que se discutieron con los empleados, se verificará constantemente para verificar su solidez. Los empleados intentarán sortearlos, encontrar debilidades, tratar de no cumplirlas.
Es importante ser coherente y no violar las reglas. Cumplir estrictamente con la estrategia elegida, o te romperán, y todo seguirá igual que antes.
37. No creas en los sueños de las personas, confía en las metas de las personas
Las personas de un sueño son las que tienen un sueño. No toman ninguna medida para su implementación, solo lamentan que no tienen éxito y rara vez asocian sus actividades con sueños.
Las personas de la meta saben con certeza que las actividades actuales las acercan gradualmente a la meta. Las personas de la meta siempre saben lo que quieren y lo que harán por esto. No necesitan ser controlados y motivados.
38. Cualquier ambigüedad se interpreta para peor
Cualquier vacío está lleno de negatividad. Si los empleados no reciben suficiente información, comienzan a asumir lo peor: "a otros se les paga más", "todo está mal", "todos seremos despedidos pronto" ...
Mantenga a los empleados actualizados para evitar ambigüedades. Puede organizar cajas para cartas anónimas en la oficina para que cualquiera pueda hacer una pregunta directamente al jefe de la empresa.
39. Cualquiera de tus palabras puede ser una tarea
Un empleado puede incluso percibir una solicitud o llamada lanzada de pasada como una tarea y hacer un gran esfuerzo para completarla. Si nadie se dio cuenta de su trabajo, esto podría ser una verdadera desmotivación.Para no entrar en una situación incómoda, recuerde que cualquiera de sus palabras puede convertirse en un impulso para la acción.
40. Un marco conceptual único mejora la manejabilidad
Mientras más personas tengan en común, mejor se entenderán. "Un solo aparato conceptual" aumenta la capacidad de gestión del equipo.
Para crear dicho aparato, cree una lista de películas y libros comunes a todos los empleados. Habiéndolo dominado, la gente hablará el mismo idioma, usará los mismos símbolos, modismos y expresiones aladas.
41. Disciplina: la madre de la victoria
El autor afirma que algunos de los métodos de motivación extranjera (horario libre, descansos en el trabajo, lealtad al retraso) en Rusia no funcionan. La tardanza es "una prueba decisiva de la actitud hacia el trabajo actual". Una persona que no puede organizarse también se relacionará con cualquier tarea que se le asigne.
Es necesario exigir disciplina no solo de los subordinados, sino también de uno mismo. La disciplina es el factor más importante en la existencia de una empresa en un mercado competitivo.
42. Cambiar débil a fuerte
Al observar a los empleados débiles que no cumplen con el plan, trabajan sin celo y energía, pero permanecen en su posición y no enfrentan sanciones, los fuertes comienzan a pensar que nadie necesita su "fuerza". En lugar de comprometerse en las fortalezas, los líderes dedican tiempo a los débiles y encuentran razones para abandonarlos. Y los débiles funcionan peor cada mes, razón por la cual los resultados de la compañía están empeorando. Para obtener resultados altos, debe centrarse en lo "fuerte".
43. Haz más de lo que necesitas.
Cualquier empleado diligente tarde o temprano logra resultados máximos para su puesto. Luego se detiene y se contenta con lo que se ha logrado, o comienza a hacer más de lo que se espera de él.
Al hacer más de lo que esperan, una persona crea una ventaja para sí misma en el contexto del resto. Como regla general, esas personas se convierten en gerentes.
44. No tengas miedo cuando estés solo. Miedo cuando eres cero
No hay que tener miedo de actuar, participar en una batalla o perder. Los empleados quieren trabajar con un gerente fuerte, pero no pueden cambiarlo. Solo él mismo es capaz de lograr hazañas, resolver problemas, recompensar el bien y castigar el mal, criar a otros gerentes ... ¡sé fuerte! Para ser amado, debes ser un héroe.
45. Recuerda siempre: un día serás despedido
El pensamiento "hoy pueden despedirme" me motiva y me alienta, me pone en sintonía con mi estado de ánimo laboral. Nuestro tiempo es limitado y todo debe hacerse.
Hoy no es un ensayo para la vida real, es la vida. Por lo tanto, debe amar su trabajo, valorar su vida y establecer prioridades correctamente.
